ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على الرقم المرجعي للطلب وتفاصيل عملية الشراء، أو يمكنك تسجيل الدخول للعثور على جميع طلباتك الناجحة ضمن لوحة معلومات حسابك > طلباتي.

ملاحظة: يُرجى أيضًا التحقّق من مجلّد البريد الإلكتروني العشوائي أو البريد غير الهام.

نعم، يمكنك تسجيل الدخول والعثور على جميع طلباتك ضمن لوحة معلومات حسابك > طلباتي.

لا، لا تقوم شركات الشحن لدينا بالتوصيل إلى أرقام صندوق البريد، بل يمكننا فقط إجراء عمليات التسليم إلى موقعٍ فعلي.

نعم! في حال رغبت في إلغاء طلبك، يُرجى إرسال بريد إلكتروني على [email protected] خلال 24 ساعة من تأكيد طلبك. إذا لم يتم شحن طلبك، فسنقوم بإلغائه وإعادة المبلغ المدفوع.

بخصوص الطلبات الدولية: إذا تم شحن طلبك، فلا يمكننا إلغائه

المنتجات الرقمية: لا تتطبّق سياسة الإرجاع أو التبديل على أي من المنتجات الرقمية

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن مع العنوان الكامل والصحيح حتى نحاول تغييره قبل أن تغادر الشحنة مستودعاتنا.

لا، لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب.

لتجميع النقاط على موقع www.geekay.com، عليك التأكّد من أنك وضعت رقم الهاتف المحمول المُسجّل في تطبيق Geekay للمكافآت أثناء تسجيل الدخول أو إنشاء حساب على www.geekay.com

يتم منح نقاط Geekay عندما يتم "شحن" المنتج الذي اشتريته.

سيتم إضافة نقاط Geekay على الفور عند إجراء عملية شراء تحمل علامة مكافآت Geekay في أي من متاجر Geekay.

"نعم، سيتم إعادة إضافة النقاط التي قمت باستردادها إلى حسابك بعد خصم رسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام - أيًا كان ما ينطبق."

القسائم الشرائية هي أدوات رقمية تتيح لك الاستفادة من خصومات خاصة على مشترياتك أو يمكنها أن تكون على عروض خاصة.

في صفحة الدفع في الموقع، اضغط على قسم القسائم المتاحة لرؤية القسيمة الخاصة بك.

يوجد 3 أنواع رئيسية من القسائم على تطبيق Geekay للمكافآت. قسيمة عبر الإنترنت - لا يمكن استخدامها إلا على موقع www.geekay.com. قسائم شرائية داخل المتجر - لا يمكن استخدامها إلا في أي من متاجر Geekay أو Geek Nation عبر الإنترنت / قسيمة شرائية داخل المتجر - يمكن استخدامها إما على موقع www.geekay.com أو في أي متجر Geekay أو Geek Nation. ومع ذلك، كل قسيمة لها شروطها وأحكامها الخاصة، وقد يكون لاستخدامها بعض القيود.

يُرجى فتح القسيمة من قسم "كل ما هو شيّق" في تطبيق Geekay للمكافآت، ثم اضغط على القسيمة التي تريد استخدامها. ستتمكّن الآن من نسخ رمز القسيمة الذي يجب وضعه في صفحة الدفع على موقع www.geekay. com

بعض القسائم الشرائية يمكن استخدامها مرّة واحدة فقط، وبعضها الآخر عدّة مرات. تفاصيل الاستخدام مذكورة في شروط وأحكام القسيمة المحدّدة.

كلا، تنطبق القسائم فقط على المنتجات كاملة السعر.

نعم، للقسائم تاريخ انتهاء صلاحية؛ سيتم ذكر التاريخ هذا في شروط وأحكام القسيمة.

يمكنك الاطلاع على تفاصيل النقاط من خلال صفحة "حسابي" على الموقع الإلكتروني.

نقبل حاليًا طُرُق الدفع التالية:

• بطاقة فيزا أو ماستر (بطاقة الائتمان / الخصم)
• الدفع عند الاستلام
• عن طريق تابي - قسّم مشترياتك إلى 4 دفعات من دون فوائد (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية)
• خدمة تمارا – ادفع بكل سهولة مع تمارا – قم بتقسيم مشترياتك إلى دفعتين أو 3 أو 4 دفعات (المملكة العربية السعودية)

ما هي الدول التي تتوفّر فيها خدمات الدفع عن طريق تابي وتمارا؟
خدمة الدفع تابي متوفّرة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
خدمة تمارا متوفّرة في المملكة العربية السعودية.

لا يتم تضمين الطلبات المسبقة والبطاقات الرقمية.

• الحد الأدنى لمبلغ المعاملة في تابي وتمارا هو 10 دراهم أو 10 ريال سعودي.
• يختلف الحد الأقصى لمبلغ المعاملة اعتمادًا على سجلّ الشراء السابق للعميل مع تابي أو تمارا ويمكن أن يصل إلى 5000 درهم إماراتي أو 5000 ريال سعودي.

 

نعم، نحن نستخدم بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL) المتوافق مع معايير الصناعة لتشفير جميع البيانات الشخصية التي يتم إرسالها عبر الإنترنت من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الخادم الخاص بنا. خوادمنا متوافقة مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS) ويتم الحفاظ على جميع بياناتك آمنة ومحمية بواسطة جدار الحماية.

نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، وسيتم إجراء جميع المعاملات من خلال شركة CyberSource التابعة لشركة فيزا العالمية.

نعم، نحن ندعم الدفع نقدًا عند الاستلام داخل دولة الإمارات العربية المتحدة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 99 درهمًا إماراتيًا وحتى 2000 درهمًا إماراتيًا كحد أقصى.

نعم، نحن ندعم الدفع نقدًا عند الاستلام داخل دولة الإمارات العربية المتحدة للطلبات التي تتراوح قيمتها بين 99 درهمًاستستغرق معالجة جميع المبالغ المستردّة ما يصل إلى 8 أيام عمل، وما يصل إلى 30 يومًا لتظهر على بطاقتك الائتمانية.

لا، نحن لا نحتفظ بتفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك. سيتم إجراء جميع المعاملات من خلال شركة CyberSource التابعة لشركة فيزا العالمية.

نعم، أي ألعاب يتم تحميلها أو بطاقات اشتراك أو إضافات تكون مقيّدة بالمنطقة. الرجاء العودة إلى وصف المنتج للتأكد من أنك تشتري المنتج المناسب. على سبيل المثال، قد لا تعمل بطاقة شبكة بلاي ستيشن (PSN) الإمارات العربية المتحدة على بطاقة شبكة بلاي ستيشن الولايات المتحدة.

ملاحظة هامّة: لا يمكننا إرجاع أو تبديل أي رمز رقمي حيث يكون هناك مشكلة توافق إقليمي.

معلومات الألعاب الأوروبية (PEGI) هو نظام أوروبي لتقييم محتوى ألعاب الفيديو، تم إنشاؤه لمساعدة الآباء على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن شراء أجهزة الكمبيوتر وألعاب الفيديو التي تحمل شعارات على صناديق الألعاب.

راجع دليل تقييمات معلومات الألعاب الأوروبية من خلال http://www.pegi.info

مجلس تقدير البرمجيات الترفيهية (ESRB) هو هيئة ذاتية التنظيم تقوم بتحديد تقديرات الأعمار والمحتوى، وتفرض إرشادات الإعلان المعتمدة في الصناعة، وتضمن مبادئ الخصوصية المسؤولة عبر الإنترنت لأجهزة الكمبيوتر وألعاب الفيديو وغيرها من برامج الترفيه في كندا والولايات المتحدة .
راجع دليل تقييمات مجلس تقدير البرمجيات الترفيهية من خلال http://www.esrb.org

المنتجات المدرجة على موقع Geekay متاحة أيضًا في متاجرنا.

بينما نبذل قصارى جهدنا لتحديث ما هو متوفّر في المتجر بانتظام، ننصحك بالاتصال بالمتجر للتأكد من أن المنتج الذي تريده متوفّر في المخزون. ستجد رقم الهاتف مع العنوان من خلال الضغط على اسم المتجر في نتائج التوفّر. في كثيرٍ من الحالات، سيتمكّن Geekay من وضع المنتج جانبًا إلى أن تذهب وتشتريه.

ملاحظة هامّة: الأسعار المدرجة على موقعنا الإلكتروني مخصّصة لعمليات الشراء عبر الإنترنت فقط، لذا يرجى العلم أن الأسعار داخل المتجر قد تختلف.

جميع الألعاب (البرمجيات)، وبطاقات الاشتراك لا تأتي مع ضمان. ومع ذلك، فإن بعض الملحقات ووحدات التحكم (الأجهزة) لها شروط ضمان مختلفة اعتمادًا على الشركة المصنّعة فقط إذا تم ذكرها في صفحة المنتجات.

ملاحظة هامّة: يتم تغطية ضمان فقط في دولة الإمارات العربية المتحدة وتخضع لتوفّر المنتج في حالة التبديل.

لحذف حسابك، ستحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

ملاحظة هامّة: إنّ حذف حسابك وبياناتك الشخصية هو أمر دائم ولا يمكن التراجع عنه. لن يتمكّن Geekay من استعادة/استرجاع حسابك أو البيانات المحذوفة. سيتم حذف تاريخ طلباتك وعناوينك والبيانات الأخرى المرتبطة بها بشكل نهائي.

لديك الحق في إرجاع المنتجات المشتراة واسترداد كامل المبلغ خلال 24 ساعة من التسليم إذا كان المنتج لا يزال مُغلقًا بغلافه الأصلي. يُرجى ملاحظة أن معالجة المبالغ المستردّة تستغرق ما يصل إلى 8 أيام عمل، وما يصل إلى 30 يومًا لإرجاع المبلغ إلى بطاقة الائتمان المُستخدمة في عملية الشراء وبعد التحقّق من شروط المنتج. يجب أن يكون الإيصال أو الفاتورة الأصلية، التي تم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني عند الشراء، متاحة للمطالبة بالإرجاع أو التبديل.

لا تحمل وحدات التحكم (الأجهزة)، والألعاب (البرامج)، والملحقات، وبطاقات الاشتراك/الهدايا، وألعاب الكمبيوتر الرقمية أي ضمان. ومع ذلك، فإن بعض الملحقات ووحدات التحكم (الأجهزة) لها شروط ضمان مختلفة اعتمادًا على الشركة المصنّعة فقط إذا تم ذكرها في صفحة المنتجات. في حالة المطالبة ضمان، يمكن للعميل الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. ضمان تغطّي عيوب التصنيع فقط ولا يتم تغطيةسوء الاستخدام.

نحن نحرص على ضمان وصول منتجك إليك في أفضل حالة ممكنة، في حال لم يحدث ذلك، فعليك إبلاغنا بالمشكلة. إذا كان المنتج الخاص بك تالفًا أو به أي خلل عند وصوله، فيُرجى إبلاغنا في غضون 24 ساعة من استلامه عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

لديك الحق في إلغاء الطلب أثناء المعالجة وقبل إرساله مباشرة من المستودع إلى العنوان المذكور، من دون تطبيق أي خصم أو رسوم إضافية. إذا كنت ترغب في إلغاء أو إرجاع المنتج المطلوب يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء فورًا.

بمجرد إتمام عملية الشراء والدفع، لن تتمكن من تحديث عنوان الشحن الخاص بك.